İade / İptal Politikası

Kaesgram Plus dijital bir hizmettir. Satın alma ve iade işlemleri Shopier üzerinden yürütülür.

Teknik sorunlar

Satın alınan lisansın etkinleşmemesi veya hizmete erişimi engelleyen doğrulanabilir bir teknik hata olması durumunda önce destek üzerinden çözüm sağlanmaya çalışılır.

İade değerlendirmesi

İade talepleri satın alma tarihi, hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediği ve teknik sorunların durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Yanlış hesap

Hesap bazlı lisanslarda satın alma öncesinde kullanılacak hesabın doğru olduğundan emin olunmalıdır. Lisans aktarımı her durumda garanti edilmez.

Shopier

Ödeme iadesinin teknik olarak gerçekleştirilmesi gereken durumlarda işlem Shopier’in ödeme altyapısı ve prosedürleri üzerinden yürütülür.